Виртуальная Справка – онлайновая справочная служба, выполняющая библиографические, тематические и фактографические запросы по всем отраслям знаний для удаленных пользователей.

Принципы работы ВС:

• общедоступность и бесплатность;
• оперативность выполнения запросов;

Сроки выполнения запросов:

• Запросы принимаются в течение всей рабочей недели и выполняются в порядке их получения.
• В выходные и праздничные дни служба запросы не принимает.
• Запросы, влекущие за собой сложный библиографический поиск, выполняются в течение 7-х рабочих дней.

Не выполняются:

• запросы, противоречащие Законодательству РФ;
• запросы узкотематического и профессионального характера по узким отраслям знаний;
• запросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера;
• запросы, связанные с поиском текстов рефератов, курсовых, дипломных работ и т.д.;
• связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в конкурсах, викторинах и т. п.);
• некорректные и нечетко сформулированные запросы.

Для того чтобы задать вопрос нужно заполнить «Форму обратной связи»